Future World Việt Nam - Apple Premium Reseller bán hàng và phục vụ kém

[aimap]

Nguyên văn bởi quoc dat

Chào anh em MacVN, hiện tại mình đã nhận được máy bảo hành, hiện tại vẫn đang dùng bình thường.

Mọi việc rồi cũng đến hồi kết thúc. Sau sự việc này mình đính chính lại như sau.

+ Về việc hàng có phải Brand New hay không, và nguồn gốc thực sự của máy, có lẽ mình tạm không bàn tới bàn tới nữa, mình coi như thiện chí trong việc này.

+ Về việc bảo hành của máy, hiện tại như anh em cũng đã biết mình đã check được bảo hành trên trang chủ của hãng. Vậy nên giờ thì đem đi đâu cũng được bảo hành. Mình thì mình vẫn tự hỏi tại sao nhân viên hãng lại trả lời mình rằng chỉ được bảo hành ở Future World mà không được bảo hành toàn cầu hay lô hàng này công ty chúng em làm việc riêng với Apple, nên chúng em chỉ support cho anh được ở Future World Việt Nam ....vv...vv.... Mình tạm thời cũng không có ý muốn đi xa hơn. Tạm dừng ở đây cũng được.

+ Về việc không rõ ràng về thông tin nguồn gốc lô hàng bán ra hay sai lệch thông tin gì đó, nó cũng liên quan tới trực tiếp 2 điều trên. Tạm thời em cũng không có lý do gì để đi tới trong việc này vì máy đã đc active bảo hành.

+ Rõ ràng là cái cách mà Future World giải quyết vấn đề cho khách hàng là kém.

Nhưng các bạn thử nghĩ mà xem. Từ lúc có topic của 3 diễn đàn, rồi sau đó gút lại ở MacVN, không biết bộ phẩn giải quyết khủng hoảng bên họ làm ăn thế nào chứ, theo mình mình đánh giá là chậm chạp và chả giải quyết được vấn đề gì. Quy trình nội bộ mình nghĩ còn chưa giải quyết thấu đáo thì mình nghĩ rằng quy trình làm việc ở các chi nhánh còn rất nhiều việc phải làm. Vậy thôi, sau chuyện này thì chắc bên Future World sẽ chú ý hơn trong quy trình giải quyết công việc của nội bộ cũng như của khách.

+ Hiện tại kết quả công việc mình nhận được, mình tạm đính chính lại không có chuyện lừa đảo gì ở đây. Mọi chuyện đổ cho quy trình làm việc và nhân viên bên Future World hơi yếu kỹ năng.

@ Mod và Min của MacVN : Nếu được phiền các bạn sửa lại tiêu đề cho phù hợp hơn với hoàn cảnh hiện tại, sau khi mọi việc được giải quyết.

" Future World Việt Nam - Apple Premium Reseller bán Ipad lừa đảo "

thành

" Future World Việt Nam - Apple Premium Reseller bán hàng và phục vụ kém "

Sau 48 tiếng nữa, nếu không có phản hồi chính thức nào đó từ Future World nhằm đính chính hoặc cải chính thông tin gì tại topic này, phiền Mod khóa topic lại dùm mình, tránh trường hợp kẻ xấu vào nói nhăng cuội.

Cám ơn các bạn nhiều.

Chúc mừng bác Đạt.
Cuối cùng thì mọi việc đã giải quyết xong, ban đầu tớ bảo cậu cứ bình tĩnh chờ xem họ giải quyết ra sao rồi hãy tính. Qua sự việc này, giờ thì tất cả mọi người cũng hiểu thêm nhiều vấn đề.
Tớ rất cảm kích lời kết của Bác ở cuối bài. Vì rằng dù sao thì FW họ cũng không đến nỗi lừa đảo, vấn đề là cách làm việc của một số nhân viên còn yếu kém. Hy vọng FW đọc được những lời góp ý chân thành của Bác để khắc phục và không để xảy ra sự việc đáng tiếc như chuyện này.

Chúc bác Đạt vui vẽ. Giờ thì bác ôm cu cậu ngũ ngon hơn rồi đấy

[tinthanh27]

Nguyên văn bởi quoc dat

Chào anh em MacVN, hiện tại mình đã nhận được máy bảo hành, hiện tại vẫn đang dùng bình thường.

Mọi việc rồi cũng đến hồi kết thúc. Sau sự việc này mình đính chính lại như sau.

+ Về việc bảo hành của máy, hiện tại như anh em cũng đã biết mình đã check được bảo hành trên trang chủ của hãng. Vậy nên giờ thì đem đi đâu cũng được bảo hành. Mình thì mình vẫn tự hỏi tại sao nhân viên hãng lại trả lời mình rằng chỉ được bảo hành ở Future World mà không được bảo hành toàn cầu hay lô hàng này công ty chúng em làm việc riêng với Apple, nên chúng em chỉ support cho anh được ở Future World Việt Nam ....vv...vv.... Mình tạm thời cũng không có ý muốn đi xa hơn. Tạm dừng ở đây cũng được.

Nhưng các bạn thử nghĩ mà xem. Từ lúc có topic của 3 diễn đàn, rồi sau đó gút lại ở MacVN, không biết bộ phẩn giải quyết khủng hoảng bên họ làm ăn thế nào chứ, theo mình mình đánh giá là chậm chạp và chả giải quyết được vấn đề gì. Quy trình nội bộ mình nghĩ còn chưa giải quyết thấu đáo thì mình nghĩ rằng quy trình làm việc ở các chi nhánh còn rất nhiều việc phải làm. Vậy thôi, sau chuyện này thì chắc bên Future World sẽ chú ý hơn trong quy trình giải quyết công việc của nội bộ cũng như của khách.

+ Hiện tại kết quả công việc mình nhận được, mình tạm đính chính lại không có chuyện lừa đảo gì ở đây. Mọi chuyện đổ cho quy trình làm việc và nhân viên bên Future World hơi yếu kỹ năng.


Cám ơn các bạn nhiều.

Có lẽ bác đã gặp nhân viên kỹ thuật,bán hàng chưa được đào tạo bài bản và am hiểu về những điều tưởng chừng như cơ bản về các sản phẩm được bảo hành toàn cầu của Apple.Hoặc cũng có thể họ cố tình trả lời như thế để giữ khách hàng (xác suất này có lẽ hơi thấp).Bên cạnh đó là một chi nhánh chưa được quản lý tốt về cách xử lý tình huống và giải quyết trục trặc với khách hàng nên mới xảy ra trường hợp như thế.Em cũng hy vọng FW qua việc này sẽ rút kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn vì một môi trường buôn bán mà khách hàng là thượng đế

[quoc dat]

Nguyên văn bởi aimap

Chúc mừng bác Đạt.
Cuối cùng thì mọi việc đã giải quyết xong, ban đầu tớ bảo cậu cứ bình tĩnh chờ xem họ giải quyết ra sao rồi hãy tính. Qua sự việc này, giờ thì tất cả mọi người cũng hiểu thêm nhiều vấn đề.
Tớ rất cảm kích lời kết của Bác ở cuối bài. Vì rằng dù sao thì FW họ cũng không đến nỗi lừa đảo, vấn đề là cách làm việc của một số nhân viên còn yếu kém. Hy vọng FW đọc được những lời góp ý chân thành của Bác để khắc phục và không để xảy ra sự việc đáng tiếc như chuyện này.

Chúc bác Đạt vui vẽ. Giờ thì bác ôm cu cậu ngũ ngon hơn rồi đấy

Hì hì hì, mình chỉ muốn sự thật là thế nào mình phải nói là như thế. Không tô hồng cũng không bôi đen thêm. Việc chỉnh sửa lại đầu đề topic cho nó đúng với bản chất vấn đề.

Cám ơn bác, chúc bác và gia đình vui vẻ nhé.

[quoc dat]

Nguyên văn bởi tinthanh27

Có lẽ bác đã gặp nhân viên kỹ thuật,bán hàng chưa được đào tạo bài bản và am hiểu về những điều tưởng chừng như cơ bản về các sản phẩm được bảo hành toàn cầu của Apple.Hoặc cũng có thể họ cố tình trả lời như thế để giữ khách hàng (xác suất này có lẽ hơi thấp).Bên cạnh đó là một chi nhánh chưa được quản lý tốt về cách xử lý tình huống và giải quyết trục trặc với khách hàng nên mới xảy ra trường hợp như thế.Em cũng hy vọng FW qua việc này sẽ rút kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn vì một môi trường buôn bán mà khách hàng là thượng đế

Em cũng luôn mong mọi chuyện sẽ được giải quyết theo hướng tích cực.

Chúc bác đc bảo hành máy nhanh nhé.

[baonorman]

Nguyên văn bởi win-mac

không biết mấy bác nghĩ sao chứ em thấy bên FPT bảo hành là full box, khách hàng tự tay khưi seal lun.
Hàng refu thì giá cao lắm cũng chỉ = 1/2 giá máy mới zin thôi.
mệt mỏi - không biết đây có phải là cách giải quyết theo chế độ bảo hành của Apple hay là do FW tự nghĩ ra để giải quyết. em nghĩ chắc là do FW, chứ apple mà làm thế thì ... bị kiện trên toàn thế giới....

Uhm, thế thì FPT nhà mình "sang trọng" quá, mình BH con ipad 2 tại Sing cũng chỉ nhận được máy trơn thôi bác ợ, và cũng là REF, và phải chờ đợi 2 tuần mới có máy.

[kokuchi]

Em ngẫu nhiên đọc bài của bác Đạt rùi say mê theo dõi đến tận 17 trang cơ. Vì em chẳng phải kẻ thích hóng chuyện, hay mấy đứa nick clone vớ vẫn mà em hay mua và dùng IDecive nên em thấy câu chuyện của bác Đạt thật sự có ích lắm.

1. Chương trình là em có theo dõi văn phong của bác - con người có ăn học + hiểu biết + tiềm năng kinh tế + cũng thâm nho lắm. Nhưng vì chuyện của bác là đúng là bên FW sai mười mươi và bác thì đúng 10 phần. Mà thiệt lòng là em thích cách dùng từ trao chuốt + có đầu tư vào câu chữ trên đây lắm. Nói chung em thấy những đứa reg nick hay nói thẳng là bên đám FW thua bác hẳn 1 cái đầu rồi.

2. Em thích cái cách đánh mạnh vào tâm lý Normal User của bác lắm. Tâm lý người dùng gom góp lúa thóc để đánh 1 cây Apple cho có giá trị phục vụ nhiều mục đích mà khi quyền lợi ko đảm bảo thì quả thật ko còn gì để bàn cãi. Những đứa loi nhoi vô tranh cãi với bác đúng là "thiếu muối" rồi.

3. Qua đây em đc biết thêm nhiều về work style của tinhte. Haizz, đúng là câu nói "đôi khi có những chỗ, những nơi, thực tế hay cả thế giới ảo, đồng tiền là thứ có thể thay đổi được tất cả" hay thật, thâm thuý quá.

Dù sao cũng chúc mừng bác vì phút đầu yên bình đi qua cơn lũ nhé. Mong rằng IPad của bác 1 ngày nào đó ko bị chết Flash hay bỗng nhiên ko sạc pin được nữa. ) Lỗi này, tụi saler đểu hay dùng lắm. Chúc bác may mắn nhé và gặt hái nhìu thành công nữa nhé.

Cơ mà em thích cái room entertaiment của bác nhế. Bác đì co thêm vài thứ cho nó có thêm gu riêng đi

[dcd1282]

đọc bài của bác ly kì thật em vo tình mà đọc không xót cm nào, cũng gọi là cảnh báo cho kiểu dịch vụ nói chung của Việt Nam em đưa ngay bài của bác lên FB cho mọi người thưởng thức mới được

[mightyman198x]

Haha.

Em đọc bài này... nguyên trong toilet luôn... vừa xong.

Hơi tiếc là bác ko được đổi sang iPad 2 như ai đó chém gió.

Anyway là cuối cùng kết cục vẫn là tốt đẹp.

Ít nhất mỗi topic Cảnh báo or ... mở ra ở Macvn vẫn... đều đều có... happy ending.

Vẫn... ko khoái lắm vì Macvn ko còn nút... Donate = Paypal or T/T thẳng đến TK ủy nhiệm của Min/ Mod nào đó.

[AquariusIV]

Haizzz, em mất cả tiếng để đọc đến tận trang 17 này đây, kết quả vô cùng khả quan cho bác, và cũng là xứng đáng với sự cực khổ trên con đường " đi tìm chân lý" . Đúc kết ở đây giống như bác nói, FW bán hàng và phục vụ quá kém, thời gian kéo dài nhưng sự việc lại giải quyết rất chậm chạp.
Ps: Đọc các dòng văn lí luận của bác mà e thấy vừa hay vừa chặt chẽ, hèn gì mọi việc đều được làm ra ngô ra khoai hết
Chúc bác buổi tối vui vẻ & hạnh phúc bên chú iPad vừa được đổi

[kieuoanhy2k]

xin được phép thể hiển sự hâm mộ với bác Đạt, ko rõ bác bao nhiêu tuổi, chứ em cũng hơi già rồi (33 tuổi)

bác thật sự vô cùng kiên nhẫn, sáng suốt, và cũng rộng lượng nữa